以为客户只需询单就会下单的想法太天真了，转化是有一定比例的，我们做闲鱼，把上架几个要素做好以后，我们还需要做好客服这个工作。
关于只问不买的顾客，我总结了以下几种：
关于想买但是不下单的顾客，有这几种情况:
①问完包不包邮、是否全新、产品功能后就不说话了。
这个时候我们可以问一下:“亲，还有什么顾虑”，假如对方已读不回，可以继续说:“今天是活动价，过两天就恢复xx价钱了”
这样的话术看似简单，其实也要恰到好处发挥它的作用
②觉得产品挺好的很想买，但是顾虑价钱
回复:“您今天下单，这边给您申请送xx”。
还能够:“今天下单的客户可以优先发货，到货好评能够xx红包”等。
③问了很多问题，最后直接不回复了。
这种就不用在发信息过去了。
有些顾客可能需要思考，我个人遇到过很多当天没下单过了一段时间又直接拍下让我改价的，这样的情况很正常。除了有些顾客需要思考之外，有些顾客是有拖延症，遇到想买的产品不会立马买，而是过几天再去买。
关于很纠结的顾客
①纠结样式颜色类型。
这个时候直接给他推荐大部分人喜欢的类型，一般这种顾客的心理都是从众心理，觉得别人都买的就不会错。我们主动给他做选择，会省下很多时间。
②怕前怕后的顾客，还没买就怕质量不好，怕退回去的时候没有运费险。
这个时候可以消除顾客的顾率。先说明产品质量，假如是质量问题可以出运费让顾客退回（质量问题商家承当，这个我们不用担心）。让他内心感到到这里下单是有保证的，服务也是不错的。
如果是需要自提的。
这种就通知顾客实际发货地是哪里，产品都是包邮的，有质量保证，只支持邮寄，全新包邮即可。
有的时候需要揣摩顾客心理，多接待几位顾客。话术就纯熟了，成交率也就上来了，做电商就是需要每天接触不同的人，也等于半个销售，还是得真诚。不过重点还是基于产品，产品不好说破天也没有用。
现在已经快年底了，希望大家伙加把劲，现在铺垫好了，基本上年底就可以稳稳接住流量了。别一天天光看不做，先做起来遇到问题再去处理问题就行，你能想到的问题百分之九十九都是L哥已经遇到过的了，自己多看几遍